桃園機場公司表示，因應全球標竿機場智慧化、自動化趨勢，同時優化旅客報到通關速率並強化服務品質，已於第二航廈3樓出境大廳設置自助行李託運櫃檯專區，目前每日平均處理超過800件託運行李。
 
桃園機場公司說明，桃園機場第二航廈出境大廳內的自助行李託運專區共有2處，分別位於靠近大廳中央區北側的原第10、11號報到櫃檯處，及南側原第16、17號報到櫃檯處，兩專區各設置13座自助託運機台，其中北側專區已於10月1日啟用，南側櫃檯的系統預計今年底完工加入營運。
 
考量未來將有更多旅客選擇自助託運，早到行李數量可能增加，桃園機場公司規劃於北登機區地下室新增設可容納1296件行李的早到行李暫存區，並於今年底啟用。
 
桃園機場公司表示，自助行李託運系統開放時間為每天上午5時至夜間11時(限當日航班起飛前1小時完成，隔夜航班目前無法使用)，目前有華航、長榮、華信、立榮等業者提供此項服務，另包括國泰航空、全亞航、日本航空及香港航空也已表達有意加入。
 
桃園機場公司提醒，旅客須注意託運行李長寬不可超過現行標準尺寸（單件單邊長寬高總和不超過158公分或62吋），若設備自動偵測行李尺寸過大或超重，就必須改用人工服務櫃檯託運。
 
根據使用後統計，旅客使用自助行李託運平均僅需1~2分鐘，較傳統人工託運的3~5分鐘更快、更省時，有效減少人工服務櫃檯負荷，也可紓解出境大廳尖峰時刻報到人潮，機場公司預期該系統未來將可消化第二航廈30%的行李託運數量，在確認效益及旅客接受程度後，也將考慮在第一航廈設置的可行性，並納入第三航廈出境大廳設計之中。