知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於7月17日在英國舉行「2018年全球航空公司大獎」頒獎典禮，其中最重要的「全球十大最佳航空公司」獎項，前三名依序為新加坡航空、卡達航空及全日空；國籍長榮航空則獲得第五名。

長榮航空的表現獲國際肯定，不僅連續3年獲選為五星級航空公司，並榮獲「全球最佳機場服務」(World’s Best Airport Services)第一名。此外，在「全球十大最佳航空公司」(World's Top 10 Airlines)獎項中，長榮航空從去年的第六名上升至第五名。
 
長榮航空總經理孫嘉明出席領獎時表示，長榮航空連續3年獲得五星級的評價，除了感謝全球旅客的肯定，也非常感謝每位員工在各自崗位上的努力付出，未來將秉持提供最佳服務的精神、不斷提升服務品質，期望每位旅客搭乘長榮航空的航班時，都能感受到最美好的飛行體驗。
 
長榮航空指出，為精進整體的服務品質，不僅持續檢視、更新軟硬體設備及服務方式，近年來更運用科技，推出APP及網路報到系統等多種方式，以縮短旅客報到時間；至於機上餐點、服務用品能也依據旅客不同的需求，提供更多樣的選擇。
 
SKYTRAX為全球航空業權威調查機構，每年皆舉辦「全球航空公司大獎」，以乘客滿意度為依據進行服務調查，極具公信力，深獲航空、旅遊業界之認同與重視，也是經常搭機旅客的重要參考指標，今年的評比期間為2017年8月至今年5月，透過網路、電訪與問卷等方式，針對335家航空公司及機場進行調查，受訪旅客超過2,000萬名，涵蓋超過100個國家，評鑑各家航空公司從機場到機艙的49項服務項目。

2018全球最佳前十大航空公司依排名分別為：

1. 新加坡航空(Singapore Airlines)
2. 卡達航空(Qatar Airways)
3. 全日空(All Nippon Airways)
4. 阿聯酋(Emirates)
5. 長榮航空(EVA Air)
6. 國泰航空(Cathay Pacific)
7. 德國漢莎航空(Lufthansa)
8. 海南航空(Hainan Airlines)
9. 印尼航空(Garuda Indonesia)
10. 泰國航空(Thai Airways)