年度活動 - 2024飛航講座-從地面到天空、飛行員的哆啦A夢

活動時間起訖: 
2024/10/26

林佳蓉/長榮航空航行管制部國際簽派課簽派員
長榮航空航行管制部國際簽派課林佳蓉簽派員用「飛行員的哆啦A夢」破題,一開場先介紹簽派員需要熟讀的民用航空法相關內容,繼而以長榮航空的作業準則剖析簽派員工的工作內容。

長榮航空的作業準則清晰明確,安全永遠是第一優先,公司的品質政策明確排序為「安全、乘客舒適、航班時刻、經濟效益」,簽派員必須綜合考慮複雜的因素:航機適航性、天氣變化、組員飛行時間限制、乘客轉機便利性,以及各種可能的異常狀況,他們就像是一位全方位的指揮官,在地面上為每一次飛行默默地進行著最精密的計算和風險評估。
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面對天空的挑戰:三大專業力與決斷力

簽派員的工作遠比想像中複雜,必須即時處理來自全球的航機動態,分析來自不同國家的流量控制信息,預測並解決可能的飛行風險。面對颱風、火山灰、亂流、積冰、雪、霧等等氣候異常,需要快速且精準地做出決策,其中英文溝通能力、資訊判斷力、獨立作業能力,都是簽派員職業生涯中最關鍵的武器。
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飛行計畫:隨時都要準備調整與制定應變方案

從航機運控到飛行計畫,簽派員需要整合複雜的資訊系統,他們追蹤每一架航機的即時狀態,考慮燃油政策、備降站選擇、飛航公告等多重因素,以燃油政策為例,至少要了解航程用油 BURN OFF FUEL (TRIP FUEL) 、備降站用油 ALTERNATE FUEL、臨時備用用油 CONTIGENCY FUEL、待命用油 HOLDING FUEL、最低儲備油 FINAL RESERVE FUEL、滑行用油 TAXI FUEL、經濟載油 FUEL TANKERING等,每一個決定都可能直接影響數百名乘客的安全和旅程體驗。
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職場挑戰中的堅韌:超越普通的職業想像
簽派員在整個航程中,為了飛航安全,需要面對許多挑戰,像是天氣變異、旅客臨時生病、燃油超燒、機場關閉、國際局勢、外物侵害等,每一項都考驗著簽派員的危機處理能力。

林佳蓉也跟聽眾們分享,一位簽派員需要具備英文閱讀及表達能力、資訊判斷能力、獨立作業能力、實事求是能力以及溝通協調能力。當然,最重要的是,能夠迎接挑戰的健康身心。

如何能夠成為一位簽派員?林佳蓉表示,國內大學裡還沒有簽派員相關的科系,目前是以航空公司培訓為主,以長榮航空為例,都是對外召考簽派員,不限科系,只要有興趣都可以報考,而經由航空公司的訓練後,就能一步步朝著成為飛行員的哆啦A夢夢想前進了。

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